服务协议

本协议由深圳禾泽海科技有限公司（以下简称“禾泽海”或“我们”）与使用本服务的自然人、法人或其他组织（以下简称“用户”或“您”）订立。禾泽海的关联运营单位在提供具体服务时，也可能作为服务提供方适用本协议。

本服务包括但不限于禾泽海官方网站、AIGSM、AIMOSS、在线翻译、文档与图片处理、语音识别、图像识别、语音合成、语言服务 API/SDK、智能语言硬件配套软件及相关技术支持服务。具体功能、服务范围、使用条件和收费标准以相关页面、订单、产品文档或单独协议为准。

本协议同时包括《隐私政策》以及您使用特定服务时适用的单独协议、服务规则和操作指引。上述内容一经正式发布，即构成本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等效力。如单独协议与本协议就特定服务存在不一致，以单独协议为准。

您应按照页面提示提供真实、准确、完整、有效的注册信息，并在信息发生变化时及时更新。因您提供的信息不真实、不准确、不完整或未及时更新而导致的服务受限、账号异常或其他后果，由您依法承担相应责任。

您应妥善保管账号、密码、验证码及其他身份验证信息，不得将账号出借、转让、出租或出售给他人。通过您的账号实施的操作原则上视为您的行为。如发现账号被盗用、密码泄露或存在其他安全风险，请立即通知我们并采取修改密码等措施。

为保障账号和服务安全，我们可能要求您完成实名验证、二次验证或其他安全校验。对于存在异常登录、违法违规使用、侵犯他人权益或其他风险的账号，我们有权采取限制功能、暂停服务、冻结或注销账号等必要措施，并依法向您说明理由。

保护用户个人信息是我们的重要原则。我们将按照本协议和《隐私政策》收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息。本协议与《隐私政策》就个人信息保护存在不一致的，以《隐私政策》为准。

您应妥善保护自己的个人信息，并仅在必要范围内上传或提交他人信息。如您上传的内容包含他人的个人信息，您应确保已取得合法授权或具备其他合法处理依据。

您应通过我们提供或认可的方式使用本服务，并遵守中华人民共和国法律法规、您所在地的法律法规、公序良俗及本协议约定。您不得利用本服务从事以下行为：

• 制作、复制、发布、传播违法违规、侵害他人合法权益、危害国家安全、公共安全或社会秩序的信息。
• 未经授权收集、使用、披露他人个人信息、商业秘密或其他受法律保护的信息。
• 使用未经授权的插件、外挂、自动化程序或第三方工具干扰、破坏、修改本服务，或绕过访问控制、计费机制和安全措施。
• 对本服务进行反向工程、反向汇编、反向编译，或以其他方式尝试获取源代码、模型参数、接口密钥或其他非公开技术信息，但法律明确允许的除外。
• 通过修改或伪造指令、数据等方式增减、变更本服务功能或运行效果，或制作、发布、传播用于上述目的的软件、方法或工具。
• 以自动化、批量或其他异常方式访问本服务，造成服务器过载、资源滥用，或影响其他用户正常使用。
• 冒用他人身份、伪造归属，或以其他方式误导他人认为您与我们存在授权、合作或关联关系。
• 其他违反法律法规、本协议或相关业务规则的行为。

您因使用本服务而接触到的内容可能受到知识产权、人格权或其他法律保护。未经权利人许可，您不得擅自使用、传播或修改相关内容。

您对依法拥有权利的输入内容享有相应权利。您授予我们一项为提供、维护和改进本服务所必需的、非排他性的、可转授权给必要服务供应商的有限许可，以便我们存储、传输、处理、展示和生成您请求的结果。该许可仅限于实现本服务目的所必需的范围和期限。

您保证对上传、提交或通过本服务处理的内容拥有合法权利或已取得充分授权，且相关内容不侵犯任何第三方的知识产权、个人信息权益、名誉权、隐私权或其他合法权益。

未经您的单独同意，我们不会将您上传的内容用于对外公开的通用模型训练。为保障服务安全、排查故障或遵守法律要求，我们可能在必要范围内访问和处理相关内容。

机器翻译、语音识别、图像识别、语音合成及其他人工智能功能基于概率模型和自动化技术运行。受语言复杂性、口音、噪声、图像质量、专业术语、上下文缺失等因素影响，输出结果可能存在错误、遗漏、歧义或不适用于特定场景的情况。

您应根据实际用途对输出结果进行必要的人工审核、校对和验证。对于涉及法律、医疗、金融、工程、安全、交通运输、能源、军事或其他高风险领域的决策，不应将本服务的输出作为唯一依据。

本服务不构成法律、医疗、财务、投资或其他专业意见。您应就相关专业问题咨询具备相应资质的专业人士。

本服务中由我们提供的内容，包括但不限于网页、文字、图片、音频、视频、图表、界面设计、软件、模型、算法、技术文档及相关素材，其知识产权归禾泽海或相关权利人所有，但用户依法享有权利的内容除外。

“禾泽海”、AIGSM、AIMOSS 及相关标识、名称、图形和界面设计是我们或相关权利人的商标、商号或其他商业标识。未经书面许可，任何人不得以任何形式使用。

除本协议明确许可或法律另有规定外，未经我们或相关权利人书面同意，您不得复制、修改、出租、出借、出售、传播、转载、汇编、建立镜像站点、创作衍生作品或以其他方式使用本服务中的知识产权内容。

本服务的部分功能可能以收费方式提供。具体服务内容、价格、期限、使用限制和退款规则以购买页面、订单信息或单独协议为准。您应在购买前仔细确认相关信息。

我们可能根据经营需要调整收费服务的价格、计费方式或免费服务范围。对于已生效的收费服务，我们将按照购买时适用的规则履行；依法需要提前通知的，我们会通过页面公告、站内通知或其他合理方式告知您。

会员、订阅、点数、套餐或其他网络虚拟商品和服务，在已实际交付、激活或消耗后，除法律法规另有规定或我们明确承诺外，不支持无理由退款。如因我们的原因导致付费服务无法正常提供，我们将根据实际情况提供合理补救。

如本服务包含软件下载或使用，我们授予您一项有限的、个人的、不可转让、不可再许可且非排他性的许可，仅供您为访问和使用本服务的目的使用相关软件。您应遵守软件随附的许可协议和开源许可要求。

为改善用户体验、提升安全性或保持产品功能一致，我们可能发布软件更新或要求您使用最新版本。您应及时安装更新；如您继续使用旧版本，我们无法保证其兼容性、安全性或正常运行。

请从禾泽海官方网站或我们授权的渠道获取软件。如您从未经授权的第三方获取软件或安装程序，我们无法保证其安全性和可用性，并可能无法为您提供相应支持。

我们可能根据业务发展、技术升级、法律法规或安全需要变更、优化、中断或终止部分服务。对于影响您重大权益的变更，我们会通过合理方式提前通知。

因系统维护、升级、设备故障、网络异常、不可抗力或第三方原因导致服务暂时中断的，我们会尽合理努力恢复服务。对于计划内维护，我们会尽可能提前告知。

如您违反法律法规、本协议或相关规则，或您的账号存在安全风险，我们有权视情节采取警示、限制功能、暂停或终止服务、删除违法内容、冻结或注销账号等措施。我们有权依法保存相关记录，并配合有权机关调查。

您应自行备份存储于本服务中的数据。服务终止后，我们有权依照《隐私政策》和适用法律删除或匿名化相关数据，但法律法规要求保留的除外。

不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括自然灾害、公共卫生事件、战争、动乱、政府行为、重大网络攻击等。因不可抗力导致本协议无法履行或服务中断的，双方应在法律允许的范围内根据事件影响部分或全部免除责任，并尽合理努力减轻损失。

在法律允许的范围内，对于因计算机病毒、恶意程序、黑客攻击、通信线路故障、第三方服务异常、您操作不当、设备或网络环境问题，以及我们无法合理控制或预见的事件造成的服务中断、数据丢失或其他损失，我们不承担超出法律规定范围的责任。

本服务并非为核设施、军事、医疗生命支持、航空管制、交通控制或其他一旦故障可能导致人身伤亡或重大财产损失的高风险用途而设计。如您将本服务用于上述场景，应自行进行充分评估并承担相应风险。

任何一方均不对因本协议产生的间接损失、附带损失、惩罚性损失或可得利益损失承担责任，但法律另有强制性规定的除外。本条不排除或限制依法不得排除或限制的责任。

未满16周岁的用户应在父母或其他法定监护人的监护、指导下阅读本协议并使用本服务。监护人应对未成年人的上网行为进行合理引导和监督。

未成年人应在监护人同意后使用付费服务，并注意合理安排使用时间、保护个人信息、提高网络安全意识。如监护人发现未成年人未经同意使用本服务或进行了不当消费，请及时联系我们处理。

本协议自发布或您接受之日起生效。我们有权根据业务变化、法律法规要求或服务调整修订本协议，并将最新版本发布在本页面。

协议变更后，如您继续使用本服务，即视为您接受修订后的协议；如您不同意修订内容，应停止使用相关服务。对于对您权益有重大影响的变更，我们会通过合理方式提示您。

本协议的订立、生效、履行、解释及争议解决适用中华人民共和国大陆地区法律，不包括冲突法规则。

本协议签订地为中华人民共和国广东省深圳市南山区。因本协议或本服务产生的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方可向本协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。

本协议部分条款被认定无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。双方应在合法范围内以最接近原条款目的的有效条款替代。条款标题仅为阅读方便，不影响条款解释。